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| | Alex | März 8, 2010 | Allgemeines, MVV München Gewinnspiele, MVV-München Schon seit einiger Zeit haben wir zum Thema Gewinnspiele nichts mehr geschrieben. Das lag unter anderem daran, dass die Kundenzeitschrift „S-Takt“ der S-Bahn nicht zu bekommen war. Vielleicht ist die Zeitschrift auch so schnell vergriffen, und deswegen haben wir sie nicht mehr gefunden?
Jetzt haben wir in der aktuellen Ausgabe der „Linie 8“, dem Kundenmagazin der MVG, ein paar Gewinnspiele gefunden, deren Teilnahme auf interessante Gewinne hoffen lässt. Leider sind Mitarbeiter der Stadtwerke München GmbH nicht zur Teilnahme berechtigt.
1.Gewinnspiel zur „Langen Nacht der Musik“
Wie auch schon letztes Jahr, steigt in München am 8. Mai 2010 wieder die “Lange Nacht der Musik” in München. An über 100 Spielorten können über 400 Konzerte besucht werden. Eintrittspreis:15,- €
Mit dem Eintrittsband kann man kostenlos die Shuttle-Busse der MVG nutzen, die von 20 Uhr bis 03 Uhr morgens die Spielstätten anfahren. Ausführliche Informationen gibt es unter www.muenchen.de/musiknacht
In diesem Zusammenhang verlost die „MVG Linie 8“ 3 x 2 Kombitickets. Um teilzunehmen reicht eine Postkarte an
MVG Linie 8
80287 München
Stichwort: „Lange Nacht“
Oder eine eMail an gewinn@mvg.smw.de
Einsendeschluss: 9. April 2010
2. Gewinnspiel „Bücherfrühling“
Der Frühling hat Einzug gehalten. Auch wenn die Temperaturen noch nichts davon spüren lassen. Die „MVG Linie 8“ verlost daher 3 Exemplare von „Schäfflertanz & Perchtenlauf“ aus der Süddeutsche Zeitung Edition. Es reicht wieder eine Postkarte an
MVG Linie 8
80287 München
Stichwort: „Bücherfrühling“
Oder eine eMail an gewinn@mvg.smw.de
Einsendeschluss: 9. April 2010
3. Gewinnspiel
Im dritten Gewinnspiel kann man als ersten Preis 2 Karten für „Klassik am Odeonsplatz“ (17. Juli 2010) gewinnen.
2. Preis ist ein 100,-€ Gutschein für das Restaurant „Sushi+ Soul“ und als dritten Preis verlost die MVG Linie 8 einen 80,- € Gutschein für „Kustermann“.
Die Lösung der drei Fragen ist relativ einfach, wenn man das MVG Heftchen auch nur grob liest.
1. Frage: Antwort C: Bus Linie 152 fährt vom Rotkreuzplatz zum Ostbahnhof (steht auf der Innenseite 1)
2. Frage: Antwort B: Der ökumenische Kirchentag findet 2010 in München statt. Wieso sonst würde das auch im MVG-Heft stehen?
3. Frage: Antwort A: Das aktuelle Motto der MVG lautet „Fahre fair statt schwarz“. Dabei fällt mir ein, ich muss meine Karte noch stempeln…
MVG Linie 8, Gewinnspiel
80287 München
Stichwort: „Gewinnspiel“
Oder eine eMail an gewinn@mvg.smw.de
Einsendeschluss: 9. April 2010
Nachtrag: Zum Thema „Fahre fair statt schwarz“ gibt es in der Mediathek der MVG-Webseite den Werbespot als Trailer anzusehen. Leider ist das Flash nicht wirklich gut. Deshalb hier der Link zu Kampagnen-Seite von “Fahre fair statt schwarz“. Da kann man den Trailer auch ansehen.
Uns würde interessieren, wie die Botschaft der MVG verstanden wird. Denn ohne den Intro-Text im Kundenheftchen hätte ich die Message nicht verstanden…
Tags: Gewinnspiel, Gewinnspiele, Kundenzeitschrift, Linie, M, Musik, Nacht, S-Bahn, Teilnahme
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| Tanja | Februar 25, 2010 | Allgemeines, MVV-München, S-Bahn München S-Bahn Chaos München Wie wir Fahrgäste gestern alle richtig bemerkten, war die Stammstrecke der Münchner S-Bahn einmal wieder lahm gelegt und das über fast fünf Stunden!
Schuld war diesmal eine Computerpanne im elektronischen Stellwerk. Ein defekter Rechner brachte einen Großteil der S-Bahn zum stehen. Eigentlich hätte der Computer zwölf Signale und vier Weichen mit täglich 20 000 Stellvorgängen auf der Stammstrecke steuern sollen, doch mit diesem Job versagte er am 24. Februar 2010. Leider quittierte auch der für den Notfall gedachte Ersatzrechner seinen Dienst.
Als Folge fielen, nicht zu übersehen, zahlreiche S-Bahnen aus, andere fuhren erst ab Laim oder Ostbahnhof ins Umland los, zwischen Ostbahnhof und Laim verkehrten Pendelzüge oder Alternativ konnte man sich mit vielen anderen genervten Fahrgästen in die Busse, U-Bahnen oder in die Tram quetschen.
Die Nachwirkungen sind noch bis in den heutigen Donnerstag hinein zu spüren.
Pannen passieren! Doch ärgerlich ist, dass weder der MVV noch die Bahn verstehen, dass eine gelungene Krisen-Kommunikation viel verzeihen lässt! Stattdessen “punktete” die Bahn mit fehlenden Durchsagen und fehlendem fachkundigen Service vor Ort. Alles so, wie wir es gewohnt sind.
Im Bayerischen Landtag erfolgt heute die Anhörung von Sachverständigen zum Thema „Ertüchtigung des Bahnknotens München“. Auf die Ergebnisse sind wir gespannt!
Tags: 24.02.2010, Chaos S-Bahn, Computerpanne, M, S-Bahn, Stammstrecke
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| | Alex | Februar 24, 2010 | Allgemeines, MVV-München, MVV-Störmelder Statistiken, MVV-Störungen, S-Bahn München  Nachdem heute (24.02.2010) mal wieder die komplette Stammstrecke der S-Bahn-München nicht nutzbar war, haben wir festgestellt, dass die S-Bahn München auch auf Twitter aktiv ist.
Bei etwas genauerem Hinsehen haben wir festgestellt, dass der S_Bahn_Muenchen Account bei Twitter kein offizielles Medium der S-Bahn München GmbH ist, sondern nur die Tickermeldungen des S-Bahn Störmelders getwittert werden. Das erklärt auch, warum dort so viel wertloser Text steht. Die Tickermeldungen bestehen dummerweise aus mehr als 140 Zeichen und demnach können die Informationen aus dem Störmelder auch nicht ohne Weiteres getwittert werden.
Die Idee, das Medium Twitter zu nutzen, finden wir toll. Aber warum kommt nicht die S-Bahn selber auf den Gedanken? Warum werden von einem Twitter Account, der sich S_Bahn_Muenchen nennt, nur stumpf die Störmelder-eMails veröffentlicht? Selbst der S-Bahn München GmbH müsste das doch “ein Dorn im Auge” sein. Und noch viel schlimmer: Warum nutzt die Bahn das Medium Twitter nicht selber effektiv?
In der ADAC-Studie von vor ein paar Tagen steht klar: Nirgendwo in Deutschland wird der Nahverkehr so intensiv genutzt wie in der Region München. In der Studie steht aber nichts über Kundenumgang oder Informations-Politik.
Wir würden uns freuen, wenn die S-Bahn selber das Heft in die Hand nimmt, und neue Medien wie Twitter nutzt, um Kunden zu informieren. Und zwar vernünftig und nicht mittels eines teilweise so wertlosem Veröffentlichen von eMail-Tickermeldungen. Dennoch, der Ansatz des S_Bahn_Muenchen Twitterers ist gut und sollte der S-Bahn München GmbH die Augen öffnen.
PS. Der Grund für die heutigen Verspätungen und Ausfälle liegt in einem Stellwerksausfall. Aktuell herrscht auf der Münchner Stammstrecke noch Chaos.
Tags: Account, Bahn, M, S-Bahn, S-Bahn München, Stammstrecke, Stellwerksausfall, Stellwerksstörung, Störmelder, S_Bahn_Muenchen, Tickermeldungen, Twitter, Verspätungen
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| | Tanja | Februar 20, 2010 | Allgemeines, MVV-München, S-Bahn München Auf dem 442 km langen Streckennetz nach München und um München herum nutzen ca. 720.000 Fahrgäste täglich die S-Bahn. Pendler aus dem Umland greifen auf die immer noch kostengünstige Alternative zum Auto gerne zurück, um sich ihren Weg in die Arbeit zu bahnen. Dass es dabei auf den Strecken häufig zu Verspätungen kommt und man dicht gedrängt aneinander gepresst in der S-Bahn stehen muss, daran hat man sich längst gewöhnt. Ja, es ist fast gerade zu so, dass man sich morgens im Berufsverkehr richtig darüber freut, wenn man einen der begehrten Sitzplätze ergattert.
Doch was jetzt in der Januar/ Februar 2010 Ausgabe der “S-Takt” geschrieben steht, liest sich für Tausende von Pendlern wie der blanke Hohn: “Abo-Kampagne: Während andere im Stau stehen, fahren die S-Bahn Pendler ohne Stress ins Büro.” Hierzu gedruckt ein Foto, dass vier entspannte, freundlich lächelnde Personen sitzend in der S-Bahn zeigt, während draußen vor dem Fenster sich die Autos auf der Straße stauen. Ein Platz frei ist da auch noch. Wow!
Ich frage mich, zu welcher Uhrzeit, auf welcher Linie dieses Foto der Realität entspricht. In der S8 bzw. der jetzigen S4 habe ich im Berufsverkehr diese Harmonie noch nie erlebt.
Aber es geht sogar noch weiter. Gleich links neben dem hübschen Foto, liest sich in der Kolumne “Unser oberstes Ziel für 2010 ist, Sie gewohnt sicher, pünktlich und komfortabel an Ihr Ziel zu bringen.”
Kein Wort zu den gewalttätigen Übergriffen der letzten Monate in den S- und U-Bahnen. Keine Erklärung zur regelmäßigen Unpünktlichkeit und zur mangelnden Informationspolitik. Stattdessen Ignoranz auf Seiten der Deutschen Bahn.
Vielleicht hätten die Fahrgäste sogar Verständnis für die ein oder andere Verspätung, wenn sie wüssten, dass es nicht zwangsweise ein Verschulden des MVV ist. Vielleicht würden sie sich auf einen 10-Minuten-Takt “Ihrer S-Bahn” freuen, wenn sie wüssten, wann es diesen geben würde. Sachliche und ehrliche Information klärt auf und schafft Vertrauen. Ignoranz schürt Ärger!
Tags: 2010, Deutsche Bahn, MVV, MVV-München, Pendler, S-Bahn
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| | Rechtsanwalt Siegel | Februar 12, 2010 | Allgemeines, MVV-München, S-Bahn München Der Beitrag wurde eingereicht vom “Streckenpaten” Rechtsanwalt Siegel - Streckenpate für die S1:
Am Donnerstag, 4. Februar 2010 wurden die Fahrgäste der S 1 wieder einmal kalt erwischt. Die S-Bahn wurde nämlich stadteinwärts über mehr als eine Stunde nicht bedient.
Erst ein Anruf gegen 19:00 Uhr beim MVV-Blog brachte die Klärung, dass hier wohl ein Brand vorlag und die Störung mittlerweile behoben sei. Tatsächlich gab es keinerlei Durchsagen. Lediglich die Anzeige für die ankommenden Züge zeigte willkürlich zwischen 10 min und 6 min an und teilte den einen oder anderen ausgefallenen Zug an.
Der Verfasser dieses Artikels hatte um 20:00 Uhr in München eine Präsentation bei einem Neukunden zu halten. Hätte eine Durchsage den eiligen Reisenden erreicht, wäre dieser mit dem Taxi gefahren. Der Termin wäre nicht geplatzt und der Ärger sehr viel kleiner.
Ganz anders macht es die U-Bahn vor. U2 und U3 begegnen sich normalerweise am Scheidplatz um Umsteigen zu ermöglichen. Als die U2 stillstand konnte man in der U3 auf dem Laufband lesen, dass es Probleme gibt. Der Reisende konnte sich also auf eventuelle Verspätungen einstellen und eventuell seine Route anpassen.
Ich frage mich, wann die S-Bahn ähnlich zu reagieren lernt.
Tags: Durchsage, Fahrg, Februar 2010, MVV-München, S-Bahn, S1, Siegel, Störung, Streckenpate, Streckenpaten, U-Bahn, Verspätungen
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| | Alex | Februar 12, 2010 | Allgemeines, Busse beim MVV, MVV-München  Heute mal ein regionaler Beitrag aus dem Landkreis Fürstenfeldbruck - Olching.
Seit 40 Minuten warte ich heut morgen an einer Bushaltestelle im Landkreis Fürstenfeldbruck. Normalerweise fahren die Busse hier alle 20 Minuten - genau abgestimmt auf den Takt der S-Bahn. Heute warte ich aber schon seit 40 Minuten und der Bus ist noch lange nicht in Sicht.
Nach knapp 50 Minuten dann endlich die Erlösung. Der Bus zur S-Bahn Fürstenfeldbruck erscheint. Das ich nichts vom MVV zum Thema “Verspätung” erfahren habe ist nichts Neues. Alle Mit-Wartenden sind ebenso gelassen. Der MVV in München ist nun mal nicht wirklich gut im Informieren seiner Fahrgäste. Wäre ich zu Fuß zur S-Bahn gegangen, hätte ich es wahrscheinlich pünktlich zur Arbeit geschafft. Denn die, dass muss ich heute mal loben, kam absolut pünktlich.
Durch ein Gespräch am S-Bahnhof habe ich aber die Hintergründe erfahren. Die größte Straße in der Umgebung, die B471, war nicht befahrbar. Das hatte einen endlosen Stau zur Folge. All diejenigen, die sich aber im Landkreis auskennen, versuchten einen „Schleichweg“ über Esting und Olching zu nutzen, um den Stau auf der B471 zu umgehen. Das hatte dummerweise auch hier einen vollkommenen Stillstand zur Folge. Die Busse des MVV befahren aber genau diese Strecke. Um wenigstens einigermaßen pünktlich zu sein, lassen die Fahrer jetzt einzelne Fahrten sporadisch ausfallen. Das ganze, gut abgestimmte System bricht somit zusammen. Wiedermal wartende, frierende und vollkommen uninformierte Fahrgäste warten und warten und warten.
Wie gesagt, ich habe heute 50 Minuten in der Kälte genießen dürfen, weil eine Busfahrt wegen Schnee und Folgestau einfach gestrichen wurde. Das Prinzip kann ich verstehen, nicht aber, dass Niemand darüber etwas weiß! In München direkt, ist an den Haltestellen der Tram ein Lautsprecher installiert, der über Probleme und Störungen bzw. Ausfälle informiert. Leider scheint diese Informationspolitik in den „Provinzregionen“ nicht so wichtig zu sein. Hauptsache, die Fahrgäste zahlen brav.
Für Staus und dichteres Verkehrsaufkommen kann der MVV nichts, dafür aber, dass die Fahrgäste nicht informiert sind schon.
Tags: B471, Bushaltestelle, Busse, Fahrg, Folge, Fürstenfeldbruck, Landkreis, M, MVV-München, Olching, S-Bahn, Stau, Verkehrsaufkommen, Versp
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| | Tanja | Februar 11, 2010 | Allgemeines, U-Bahn-München Laut der aktuellen MVV-conTAKT kommt der Ausbau des Mobilfunknetzes in den Münchner U-Bahnen voran. Bis Ende 2011 wollen die vier Großen der Netzbetreiber “Vodafone, E-Plus, T-Mobile und O2″ auch die Außenabschnitte in Empfang nehmen.
Seit September 2009 ist München unterirdisch mobil (Hintergrundinfo). Was von den Fahrgästen zunächst begeistert aufgenommen wurde, muss sich noch bewähren. “Gezwitschert” wird überwiegend negativ: “Empfang in ubahn verheerend. Nicht zu vergleichen mit Berlin.” oder “Hatte grade in der Ubahn ein paar Sekunden kein Netz. Das ist ja soooo München.”
Vielleicht sollte man sich einfach mal darüber freuen, dass München überhaupt mobil geworden ist! Denn die erforderlichen Investitionen betragen mehrere Millionen Euro, die von den Netzbetreibern Vodafone, T-Mobile, E-Plus und O2 getragen werden.
Wir finden den realisierten Handy-Empfang Klasse! Er macht München ein kleines bisschen sicherer und im Internet “zwitschern” kann man jetzt endlich auch direkt in und von der U-Bahn!
Tags: Handy-Empfang, M, Mobilfunk, MVV-München, Netz, U-Bahn
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| | Tanja | Februar 4, 2010 | Allgemeines, MVV-München, S-Bahn München Wie der MVV-Blog im September 2009 berichtete, musste der Münchner Geschäftsmann Dominik B. mit seinem Leben bezahlen, als er sich schützend vor Kinder in der S-Bahn stellte, die von zwei jugendlichen Schlägern bedroht wurden. Die zwei Jugendlichen prügelten Dominik B. am Bahnhof Solln zu Tode. (Hintergrundinformationen)
Die zwei Gewalttäter müssen jetzt - laut der “Bild-Zeitung” und der “Süddeutschen Zeitung” - mit einer Mordanklage rechnen. Dem beim Tathergang 17jährigen L. droht eine Jugendstrafe von zehn Jahren, dem volljährigen S. eine lebenslange Haftstrafe. Der Prozess wird voraussichtlich im Frühjahr in München beginnen.
Der brutale Vorfall warf und wirft auch noch heute viele Fragen auf. Die relevanteste Frage war sicherlich: “Warum halfen die vielen Fahrgäste in der S-Bahn und am Bahnhof Solln nicht? Warum schauten sie weg?” Vielleicht wird sich im Prozess (zu dem über 50 Zeugen geladen sind) zumindest eine schwammige Antwort hierauf finden.
Freunde und Begleiter des Dominik B. schauten nicht weg und riefen gleich zwei Initiativen in Leben: die “Münchner Courage” und die “Dominik-Brunner-Stiftung“.
Ziel ist es, die Münchner Bürger zu mehr Zivilcourage zu motivieren und das Verantwortungsgefühl für Mitbürger bereits bei Kindern und Jugendlichen zu wecken. Der “Münchner Courage” ist ein Zusammenschluss der Dominik Brunner Stiftung, der Landeshauptstadt München, des Polizeipräsidium München, der Erzdiözese München und Freising, der Evangelisch-Lutherischen Kirche in Bayern, des Bayerischen Staatsministerium des Innern sowie des FC Bayern München.
Die Dominik-Brunner-Stiftung wurde als gemeinnützige Einrichtung ins Leben gerufen, und soll “in Zukunft Menschen und deren Angehörigen helfen, die wegen ihres selbstlosen Handelns gesundheitlich oder finanziell in Not geraten sind. Diese Stiftung soll dazu beitragen, dass wir uns durch Brutalität und Gewalt nicht entmutigen lassen. Sie soll ein Zeichen setzen, dass in unserer Gesellschaft nicht Gleichgültigkeit, sondern Menschlichkeit, Nächstenliebe, Bürgersinn und Zivilcourage als zentrale Werte gestärkt werden, denn sonst wird es nicht mehr die Welt sein, die wir heute kennen und in der wir leben wollen.”
Tags: Dominik B., Gewalt in München, MVV-München, S-Bahn, S-Bahn-Attacke, Zivilcourage
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| Alex | Januar 28, 2010 | MVV-München, MVV-Störungen, S-Bahn München, U-Bahn-München Wartende Massen am U-Bahn-Gleis In einer meiner letzten Beratung wurde mir empfohlen, immer mit dem Positiven zu beginnen. Daher fange ich heute mal mit dem Positiven an.
Ich bin heute Morgen nach München gefahren mit der S-Bahn. Und zu meiner absoluten Ãœberraschung: Sie war pünktlich. Nein, nicht nur pünktlich, sie war sogar 5 Minuten zu früh… Nicht zu glauben? War es für mich auch nicht. Erst dachte ich, da muss die Vorherige wohl ausgefallen sein… Aber dafür war die Bahn viel zu leer… Ich genieße also die Fahrt in einer fast leeren S-Bahn nach München, die trotz Schnee und Eis offensichtlich pünktlich war. Oder ist die Uhr am Bahnsteig eingefroren? Wäre ja nichts Neues, wenn beim MVV im Winter mal etwas einfriert…
Um beim Thema zu bleiben…
Kaum in München angekommen, ließ meine Entspannung schlagartig nach. Die U-Bahn fuhr nicht. Massen drängeln sich an dem Bahnsteig der U2/ U1. Die Anzeigetafel zeigt minutenlang an, dass die nächste Bahn in 3 Minuten kommt. Nach 10 Minuten warten hatte ich dann keine Lust mehr und entschied mich, die Tram zu nutzen.
 Wartende und ahnungslose Tram-Fahrgäste beim MVV-München Katastrophaler Fehler.
Die Tram fuhr zwar los, aber nicht dahin, wo sie sollte. Der kurze Spruch des Tram-Führers war heute Morgen die einzige Info die ich vom MVV bekommen habe. „Weiche ist eingefroren. Wir fahren heute mal eine andere Route…“ Nicht mit mir. Zum Glück ist München nicht so groß, und ich konnte zu Fuß zur Arbeit. Bei meinem Fußmarsch habe ich dann die vielen ahnungslosen Fahrgäste gesehen, die auf die Tram warten - während diese heute mal eine andere Route nimmt…
Fazit:
Das es schneit, ist seit Tagen bekannt. Das am Fuße der Alpen auch mal Temperaturen unter Null auftreten können, sollte auch nicht ungewohnt sein. Das Türen bei S-Bahnen einfrieren ist für mich daher kaum nachvollziehbar. Aber das haufenweise Menschen ahnungslos warten und frieren, keine Informationen bekommen, wann und ob eine Bahn, eine Tram oder ein Bus kommt - dafür hab ich wenig Verständnis. Zwar wird per Lautsprecher ab und zu um Entschuldigung gebeten, aber in all den Jahren, die ich jetzt hier in München bin, hat sich nichts wesentlich verändert.
Oh doch… die Fahrpreise. Ich zahle kontinuierlich Jahr für Jahr mehr, für die Beförderung mit dem MVV, aber das war’s dann auch schon.
Kundenkommunikation beim MVV scheint nicht den höchsten Stellenwert zu haben. Schade, wo das Jahr 2010 doch so problemlos begann. Aber wie jedes Jahr „überrascht“ der Schnee den Nahverkehrsverbund immer wieder.
Laut “Kundenzufriedenheitsstudie 2009″ sind alle sehr zufrieden mit dem MVV. Aber warten Fahrgäste in anderen Bundesländern und Nahverkehrsbetrieben genauso ahnungslos? Ist die Informations-Ãœbermittlung überall so miserabel wie beim MVV-München?
Tags: 28.01.2010, Informationen MVV, MVV 2010, Schneechaos, Störungen, Tram, U-Bahn Ausfall, Wetterchaos
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| | Tanja | Januar 26, 2010 | Allgemeines, MVV-München, S-Bahn München Wieder ist am Wochenende ein Fahrgast in der Münchner S-Bahn von Jugendlichen attackiert worden. Diesmal traf es den Computerfachmann Mirko B. in der S1 Richtung Freising/Flughafen.
Nach grundlosen Wortfechtereien griffen die Jugendlichen ihr Opfer an, schlugen es mit einer Flasche bewusstlos und traten auf den schon am Boden liegenden weiter ein. Sein Glück im Unglück: Andere Fahrgäste reagierten, zogen die Notbremse und alarmierten die Polizei.
Das Opfer lebt, wenn auch geschockt. Die Täter wurden gefasst und verhört. Aber sind sie auch in Haft? Der Jüngste war erst 14 Jahre alt. Zum Glück bereits 14 Jahre alt, denn damit ist er zumindest “strafmündig”!
Tags: Attacke, Gewalt, Januar 2010, M, S-Bahn, S1
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Gewinnspiele beim MVV München - März 2010MVV München lockt wieder mit tollen Gewinnspielen: Karten für die "Lange Nacht der Musik", Buchpreise und Karten für "Klassik am Odeonsplatz". Teilnahme lohnt sich, auch wenn wir noch nie unter den glücklichen Gewinnern waren.
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