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| | Alex | Februar 24, 2010 | Allgemeines, MVV-München, MVV-Störmelder Statistiken, MVV-Störungen, S-Bahn München  Nachdem heute (24.02.2010) mal wieder die komplette Stammstrecke der S-Bahn-München nicht nutzbar war, haben wir festgestellt, dass die S-Bahn München auch auf Twitter aktiv ist.
Bei etwas genauerem Hinsehen haben wir festgestellt, dass der S_Bahn_Muenchen Account bei Twitter kein offizielles Medium der S-Bahn München GmbH ist, sondern nur die Tickermeldungen des S-Bahn Störmelders getwittert werden. Das erklärt auch, warum dort so viel wertloser Text steht. Die Tickermeldungen bestehen dummerweise aus mehr als 140 Zeichen und demnach können die Informationen aus dem Störmelder auch nicht ohne Weiteres getwittert werden.
Die Idee, das Medium Twitter zu nutzen, finden wir toll. Aber warum kommt nicht die S-Bahn selber auf den Gedanken? Warum werden von einem Twitter Account, der sich S_Bahn_Muenchen nennt, nur stumpf die Störmelder-eMails veröffentlicht? Selbst der S-Bahn München GmbH müsste das doch “ein Dorn im Auge” sein. Und noch viel schlimmer: Warum nutzt die Bahn das Medium Twitter nicht selber effektiv?
In der ADAC-Studie von vor ein paar Tagen steht klar: Nirgendwo in Deutschland wird der Nahverkehr so intensiv genutzt wie in der Region München. In der Studie steht aber nichts über Kundenumgang oder Informations-Politik.
Wir würden uns freuen, wenn die S-Bahn selber das Heft in die Hand nimmt, und neue Medien wie Twitter nutzt, um Kunden zu informieren. Und zwar vernünftig und nicht mittels eines teilweise so wertlosem Veröffentlichen von eMail-Tickermeldungen. Dennoch, der Ansatz des S_Bahn_Muenchen Twitterers ist gut und sollte der S-Bahn München GmbH die Augen öffnen.
PS. Der Grund für die heutigen Verspätungen und Ausfälle liegt in einem Stellwerksausfall. Aktuell herrscht auf der Münchner Stammstrecke noch Chaos.
Tags: Account, Bahn, M, S-Bahn, S-Bahn München, Stammstrecke, Stellwerksausfall, Stellwerksstörung, Störmelder, S_Bahn_Muenchen, Tickermeldungen, Twitter, Verspätungen
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| | Tanja | Dezember 3, 2009 | Allgemeines, MVV-München S-Bahn zu spät? Bauarbeiten auf Linie S4? Chaos am Marienplatz? Was brandaktuell vom MVV nicht (oder zu spät) kommuniziert wird, erfahren die Fahrgäste seit geraumer Zeit bei Twitter. Denn hier wird gezwitschert, was die Menschen “rund um das Thema MVV” interessiert!
Eine Auswahl an Tweets der letzten zehn Tage:
“Heute mal wieder mit 20 Minuten Verspätung!”
“Kein 133 Bus in Sicht +10min München?”
“Fahrkartenkauf in München - Ein Buch mit 7 Siegeln”
“s5 wird s3 und alles wird anders! am 13.12. geht der hirschgarten ans netz! chaos vorprogrammiert! abwarten! ihre sbahn münchen” (Wer das wohl schrieb?)
“München ist Schweinegrippenepizentrum! Deswegen seit heut morgen praktische Mundschutzspender in der ubahn”
“Chaotischer Ãœbergang. Statt keins, wie immer hat man jetzt immermal ein bisschen Netz. Für Anfufe echt doof.”
“20 Min Verspätung in München - 12 Min auf die UBahn heim warten: Doof! Dafür aber mit einer netten Dame im Zug Harry Potter geschaut :)”
“Wie soll ein Nicht-Bayer das verstehen? Da n?xde hoit - l??iel!”
Der MVV selbst zwitschert nicht. Dabei würden sich viele Fahrgäste darüber freuen, wenn sie endlich ein Medium erhielten, mit dem sie schnell und unkompliziert mit dem MVV kommunizieren könnten.
Tags: Fahrkartenkauf, M, MVV, S-Bahn, Tweet, Tweets, Twitter, U-Bahn, Versp
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